Antrag und Voraussetzungen
Für eine Auszahlung meldest du dich an, öffnest im Kassenbereich den Auszahlungs-Tab, wählst Methode und Betrag, trägst Zahlungsdaten ein und bestätigst. Vor dem Antrag müssen Umsatzanforderungen erfüllt sein, das Geld muss auf dem Echtgeld- statt Bonusguthaben liegen und dein Limit darf nicht erreicht sein.
Kontoinhaber und Zahlungsweg
Wir zahlen nur auf ein Konto in deinem eigenen Namen aus und stornieren andere Anträge. Soweit möglich zahlen wir auf deine Einzahlungsmethode aus, steht sie für Auszahlungen nicht bereit, wählst du eine andere Methode oder Banküberweisung, wir können statt deiner bevorzugten Methode eine andere verwenden. Nach Karteneinzahlungen können wir bis zur Höhe der Einzahlungen auf die Karte zurückzahlen.
Umsatz und mögliche Kosten
Jede Einzahlung muss mindestens 1-fach umgesetzt werden, andernfalls können wir alle Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Zahlungskosten einbehalten, wurde dein Guthaben per Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen, sind es 15 %. Wir können einen Antrag ablehnen, wenn du im Kalendermonat des Antrags weniger als 20 € umgesetzt hast.
VIP-Limits und offene Anträge
Je nach VIP-Level liegen die täglichen Auszahlungslimits zwischen 500 € und 1.500 € und die monatlichen Limits zwischen 7.000 € und 20.000 €.
Du kannst höchstens 3 Auszahlungen gleichzeitig offen haben.
Bearbeitung und Prüfungen
Wir bearbeiten Auszahlungen montags bis freitags innerhalb von 3 Werktagen und zahlen erst nach Verifizierung und Sicherheitsprüfungen, eine Banküberweisung kann danach weitere 3-5 Werktage dauern. Geld auf einem E-Wallet kann kurz nach unserer Absendung erscheinen.
Jede Auszahlung durchläuft eine Prüfung, eine Kontrolle des Spielverlaufs und die Kontoverifizierung, diese Kontrollen können die Bearbeitung verzögern.
Stornierung
Einen noch offenen Auszahlungsantrag kannst du im Kassenbereich stornieren. Bei einer Stornierung, zum Beispiel wegen falscher Zahlungsdaten, Wartung oder Änderungen beim Zahlungsanbieter, erhältst du eine E-Mail unserer Finanzabteilung mit dem Grund, prüfe auch den Spam-Ordner.